| บทคัดย่อ(ไทย) |
วัตถุประสงค์ของภาคนิพนธ์ฉบับนี้ คือ การศึกษาเปรียบเทียบเพื่อให้ทราบถึงความแตกต่างทางด้านทัศนคติและรูปแบบการดำเนินงานของพนักงานขายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางในระบบขายตรง โดยการใช้แบบสอบถามจำนวน 100 ชุด ถามพนักงานขายในเขตอำเภอเมืองจังหวัดสมุปราการเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาเสนอแนะแนวทางในการรักษาหรือปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่ายของ บจก. เบทเตอร์เวย์ (ประเทศไทย) ผลจากการศึกษาพบว่า พนักงานขายส่วนใหญ่ของ บจก.เบทเตอร์เวย์(ประเทศไทย) ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางยี่ห้อ "มิสทีน" ในระบบSingle Level Marketing (SLM) มีทัศนคติที่ดีต่อรางวัลที่ได้รับเนื่องมาจากยอดขาย การได้รับประกันชีวิตเป็นสวัสดิการ รูปแบบการออกแค๊ตตาล๊อกในแต่ละรอบจำหน่าย การคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจและราคาสินค้าตามลำดับในขณะเดียวกันก็พบว่าพนักงานขายส่วนใหญ่ไม่พอใจกับผลตอบแทนที่ได้รับจากยอดขายเพราะได้น้อยเมื่อเทียบกับการขายตรงในระบบอื่นการฝึกอบรมที่มีให้น้อยครั้งวิธีการชำระเงินที่ไม่ สะดวก ความล่าช้าในการรอรับสินค้าจากบริษัท ความผิดพลาดบ่อยครั้งของสินค้าที่ได้รับและการไม่มีโอกาสก้าวหน้าในการดำรงตำแหน่งอื่นๆ ที่มีค่าประจำตำแหน่งหรือเบี้ยเลี้ยงเมื่อเปรียบเทียบกับ ผลการศึกษาที่ได้รับของพนักงานขายของ บจก.สกายไล์ยูนิตี้ ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางยี่ห้อ"กิฟฟารีน"ใน ระบบ (Mutli Leval Marketing (MLM) จากาการเปรียบเทียบผลการศึกษาเพื่อหาข้อเสนอแนะเป็นแนวทางให้กับบจก.เบทเตอเวย์(ประเทศไทย) ในการรักษาหรือปรับปรุงช่องทางการจัดจำหน่ายพบว่าบริษัทฯ ควรดำเนินการดังต่อไปนี้ คือ ควรเพิ่มผลตอบแทนในรูปของเปอร์เซนต์จากยอดขายให้มากขึ้นเพื่อเป็นแรงจูงใจให้แก่พนักงานขายในการเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทฯ อีกทั้งควรจัดให้มีการฝึกอบรมความรู้ในเรื่องผลิตภัณฑ์และการขายสินค้า พื่อให้การขายมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมและควรสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงานโดยให้พนักงานขายมีโอกาสก้าวหน้าในการทำงานเพื่อเขาจะได้มีความจงรักภักดีกับบริษัท ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการรักษาหรือเพิ่มยอดขายได้นอกจากนี้แล้วบริษัทฯควรเร่งปรับปรุงให้มีการส่งสินค้าให้ตรงตามประเภทที่ได้สั่งซื้อและควรส่งสินค้าถึงพนักงานขายให้ตรงตามเวลามากขึ้นเพื่อจะได้ลดปัญหากับพนักงานขายในการส่งมอบสินค้าไปยังผู้ซื้อ และควรขยายช่องทางการจัดจำหน่ายให้มีความสะดวกมากขึ้นโดยควรกระจายศูนย์จำหน่ายไปยังทั่วประเทศเพื่อให้พนักงานขายสามารถสั่งซื้อและรับสินค้าได้อีกหลายแห่งนอกเหนือไปจากที่ต้องสั่งซื้อทางไปรษณีย์แล้วต้องรอรับของจากรถส่งของของบริษัทฯ กับการที่ต้องไปรับสินค้าด้วยตนเองที่ศูนย์จำหน่ายรามคำแหงแห่งเดียวเท่านั้น |